Transformação operacional · Plataforma
Plataforma Legal Ops
Transforme processos jurídicos em workflows controlados.
Uma camada de orquestração entre pessoas, escritórios, sistemas e automações. Cada demanda passa a ter fluxo, responsável, prazo, histórico e dados estruturados.
| Campo | Conteúdo |
|---|---|
| Etapa atual | com responsável |
| Prazo | com SLA por etapa |
| Histórico | quem fez o quê e quando |
| Documentos | anexos e versões |
| Dados | campo estruturado |
Com esses campos preenchidos pelo próprio fluxo, o indicador da operação existe sem ninguém consolidar planilha.
O problema
A demanda existe em cinco lugares. Em nenhum deles por inteiro.
Ela nasce num e-mail, é registrada numa planilha, discutida num chat, executada num sistema e cobrada numa reunião. Cada lugar guarda um pedaço.
Quando alguém pergunta em que pé está, a resposta depende de procurar. Quando pergunta quanto tempo levou, a resposta depende de lembrar.
O controle paralelo aparece exatamente aí. A planilha existe porque nenhum sistema tem a informação inteira, e ela vira o lugar onde o time confia de verdade.
Como funciona
Uma camada só, entre quem pede e quem executa.
O fluxo é desenhado a partir do processo real da sua operação, e não de um modelo pronto.
Entrada da demanda
Um canal só, com os campos que a área precisa para triar e priorizar.
Distribuição
O fluxo define quem recebe, em que ordem e com qual prazo, sem depender de alguém repassar.
Execução acompanhada
Cada etapa registra o que foi feito, por quem e quando, incluindo a interação com escritórios externos.
Aprovação com alçada
Quem aprova o quê fica no fluxo, com registro de cada decisão.
Leitura da operação
O que aconteceu vira indicador direto, sem consolidação manual.
O que organiza
Tudo que hoje mora em canal separado.
O painel mostra o que a operação fez, sem ninguém consolidar planilha na sexta-feira.
- Intake de demandas
- Workflows
- Distribuição de atividades
- SLAs
- Aprovações
- Interação com escritórios
- Documentos
- Dados estruturados
- Dashboards
- Integrações
Quando faz sentido
Quando a plataforma resolve.
A demanda chega por vários canais
E-mail, chat e formulário convivendo faz com que nada tenha fila única nem prioridade clara.
Escritório externo faz parte do fluxo
A troca acontece fora de qualquer sistema, e o acompanhamento vira cobrança por mensagem.
O SLA existe no contrato, mas não na operação
Sem prazo por etapa dentro do fluxo, o descumprimento só aparece quando já aconteceu.
Cada relatório exige consolidação manual
Alguém passa dias juntando planilha para responder o que a operação já deveria mostrar.
A informação está no sistema, mas em texto livre
Dado que não está em campo estruturado não vira indicador nem filtro.
Como começa
Começa por um fluxo, com volume conhecido.
Escolhemos uma demanda que a operação já conhece bem, desenhamos o fluxo dela e colocamos em produção com os usuários reais. O que essa primeira onda ensina define a próxima.
A AXYIA é parceira Lecom, e a mesma equipe que desenha o processo acompanha a implantação e a entrada em produção.
Se o processo ainda não estiver desenhado, o caminho começa pelo Legal Ops Consulting.
Outras frentes
Se o gargalo estiver em outro lugar.
Próximo passo
Uma demanda, um fluxo, um responsável.
Traga o processo que hoje mora em planilha. A conversa serve para desenhar como ele ficaria em fluxo e o que passaria a ser medido.
